Marcações · 13/30

Estados e ações de uma marcação

Cada marcação segue um fluxo: pedido → confirmada → presença → executada. As ações aparecem no menu do botão direito, pela ordem do fluxo.

Passo a passo

Num pedido pendente: Confirmar (marcar); se o cliente pediu um período, Propor hora ao cliente (ele recebe a proposta e confirma na app); com hora já proposta, Alterar hora proposta ou Confirmar já.
Numa marcação confirmada: Pedir confirmação de presença (o cliente recebe um pedido), Marcar presença (ou Retirar presença), Executada quando o serviço está feito, ou Não compareceu.
Com o cartão de fidelidade ligado, numa marcação confirmada ou concluída aparece Dar carimbo (e Retirar carimbo).
Num pedido ou numa marcação confirmada podes Cancelar: indicas um motivo (opcional) e o cliente é avisado.
Ver registo mostra o histórico de tudo o que aconteceu a essa marcação.

Dicas

A presença confirmada pelo cliente é diferente do estado: confirma que o cliente vem, não que o serviço foi feito.
Quando marcas uma marcação como executada, o cliente recebe um pedido de avaliação.

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