Buchungen · 13/30

Status und Aktionen einer Buchung

Jede Buchung durchläuft einen Ablauf: Anfrage → bestätigt → Anwesenheit → erledigt. Die Aktionen erscheinen im Rechtsklick-Menü, in der Reihenfolge des Ablaufs.

Das Rechtsklick-Menü bei einer Buchung.
Das Rechtsklick-Menü bei einer Buchung.

Schritt für Schritt

  1. Bei einer offenen Anfrage: Bestätigen (buchen); hat der Kunde einen Zeitraum erbeten, Dem Kunden eine Uhrzeit vorschlagen (er erhält den Vorschlag und bestätigt in der App); ist schon eine Zeit vorgeschlagen, Vorgeschlagene Uhrzeit ändern oder Jetzt bestätigen.
  2. Bei einer bestätigten Buchung: Anwesenheitsbestätigung anfragen (der Kunde erhält eine Anfrage), Anwesenheit markieren (oder Anwesenheit entfernen), Durchgeführt, wenn die Leistung erbracht ist, oder Nicht erschienen.
  3. Ist die Stempelkarte eingeschaltet, bietet eine bestätigte oder abgeschlossene Buchung Stempel geben (und Stempel entfernen) an.
  4. Bei einer Anfrage oder bestätigten Buchung können Sie Abbrechen: Geben Sie einen Grund an (optional), und der Kunde wird benachrichtigt.
  5. Protokoll ansehen zeigt den Verlauf von allem, was mit dieser Buchung geschehen ist.

Tipps

  • Die vom Kunden bestätigte Anwesenheit ist nicht dasselbe wie der Status: Sie bestätigt, dass der Kunde kommt, nicht dass die Leistung erbracht wurde.
  • Wenn Sie eine Buchung als erledigt markieren, erhält der Kunde eine Bewertungsanfrage.

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